LED显示屏行业作为我国高新技术产业的重要组成部分，产品的技术更新和研发一直以来都是屏企关注的焦点和热点话题。而LED显示屏的销售和安装是一个持续且又漫长的"技术活儿"，光注重产品销量是远远不够的。如果说产品的质量是出口的关键，那么售后服务的质量就是获取海外客户回头率的有效办法。目前，海外售后服务质量也逐渐受到了LED显示屏出口企业的重视。
在产品同质化日益严重的当下，售后服务作为市场营销的一部分已然成为众LED显示屏厂家和商家争夺消费者心智的重要领地。良好的售后服务是下一次销售前最好的营销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。LED显示屏企业可以通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，从而达到提高工作效率及经济效益的目的。那么，郑州LED显示屏企业应该怎么做呢？
1、高新技术行业  售后更是重中之重
LED显示(shi)屏作为(wei)一个(ge)(ge)(ge)"专业级"产(chan)品(pin)，售后(hou)服(fu)务(wu)(wu)一直以来都(dou)(dou)是LED显示(shi)屏市场工(gong)作中(zhong)(zhong)最重要的(de)(de)(de)环节(jie)。售后(hou)服(fu)务(wu)(wu)已经成(cheng)为(wei)了(le)LED显示(shi)屏企业保(bao)(bao)持并扩大市场份额的(de)(de)(de)要件(jian)。售后(hou)服(fu)务(wu)(wu)的(de)(de)(de)优劣(lie)能直接(jie)影响(xiang)消(xiao)费者对(dui)所选的(de)(de)(de)LED显示(shi)屏商(shang)家的(de)(de)(de)满意程(cheng)度。从(cong)技术上(shang)来说，在(zai)(zai)整(zheng)个(ge)(ge)(ge)系(xi)统(tong)运行(xing)过程(cheng)中(zhong)(zhong)涉及到的(de)(de)(de)点也是方方面(mian)面(mian)的(de)(de)(de)，LED显示(shi)屏系(xi)统(tong)因(yin)其高集成(cheng)性(xing)，同时(shi)有其运输、线缆接(jie)触等原因(yin)，安(an)装(zhuang)后(hou)可能存在(zai)(zai)接(jie)触不良等现象(xiang)，随着(zhe)安(an)装(zhuang)调试转(zhuan)入试运行(xing)阶段(duan)，整(zheng)个(ge)(ge)(ge)屏幕整(zheng)体就会(hui)进(jin)(jin)入良性(xing)运转(zhuan)过程(cheng)。无论哪一个(ge)(ge)(ge)环节(jie)出现问题(ti)，都(dou)(dou)有可能影响(xiang)到整(zheng)个(ge)(ge)(ge)显示(shi)系(xi)统(tong)的(de)(de)(de)故障。因(yin)此，LED显示(shi)屏企业应(ying)(ying)在(zai)(zai)保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期内对(dui)全部设(she)备(bei)(bei)的(de)(de)(de)保(bao)(bao)养和维护都(dou)(dou)应(ying)(ying)按合同规定负责，对(dui)任何因(yin)产(chan)品(pin)设(she)计、安(an)装(zhuang)工(gong)艺、材(cai)料、产(chan)品(pin)质量和部件(jian)造成(cheng)的(de)(de)(de)设(she)备(bei)(bei)或部件(jian)损(sun)坏，进(jin)(jin)行(xing)更换(huan)和维修(xiu)(xiu)；LED显示(shi)屏企业还(hai)应(ying)(ying)该保(bao)(bao)证，在(zai)(zai)货(huo)物交货(huo)验收(shou)后(hou)，若(ruo)同类货(huo)物已升(sheng)级，屏企业应(ying)(ying)主动及时(shi)的(de)(de)(de)向用户(hu)反馈信息(xi)，根(gen)据(ju)用户(hu)要求对(dui)系(xi)统(tong)软件(jian)在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)主页(ye)上(shang)进(jin)(jin)行(xing)免费升(sheng)级服(fu)务(wu)(wu)，并可在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)主页(ye)上(shang)进(jin)(jin)行(xing)疑难问题(ti)实时(shi)解(jie)答。就以上(shang)几点我们(men)不难看出，LED显示(shi)屏品(pin)牌企业更应(ying)(ying)该严于律己，引(yin)导整(zheng)个(ge)(ge)(ge)行(xing)业规范(fan)服(fu)务(wu)(wu)，起到先(xian)锋模(mo)范(fan)作用，以确(que)保(bao)(bao)整(zheng)个(ge)(ge)(ge)显示(shi)系(xi)统(tong)的(de)(de)(de)正常运转(zhuan)。

2、自主消费意识增强  品质才是检验标准
如今，伴随着消费者维权意识的提高和消费观念的转变，消费者们在选购LED显示屏的同时不再仅仅只关注产品本身质量，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的LED显示屏厂家。客观来讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，LED显示屏品牌企业产品的售后服务往往优于大多数中小企业的产品。虽然，从一定程度上来讲，品牌企业产品的价格普遍高于杂牌，但从另一层面上来说更是基于产品成本和质量。一方面，品牌企业在整个生产制造过程中，所消耗的社会成本和人力成本也是大多数中小企业无法企及的。另一方面，也是因为品牌企业的产品在整个销售策略中就已经考虑到了售后服务成本。因此，似乎也应证着一个市场经济发展规律"价格永远是与价值成正比的"。换句话来说，做好售后也是降低企业成本的最有效途径之一。在首次销售过程保证产品质量过硬，也是避免返厂维修的最佳选择。  
3、渠道开发多元化  产品来源广阔
随着行业许多LED显示屏企业专注于渠道开发，渠道不断下沉以及产品更新换代之迅速等，种种迹象都在表明LED显示屏将会迎来一个激情而又热烈的"盛夏"。并且，从服务体系而言，LED显示屏产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的产品，也有来自渠道商所提供的产品。但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者。因此，无论是LED显示屏厂家还是渠道商，都应该要遵守诚实守信的原则。然而，当下的LED显示屏行业在售后服务层面存在着一个比较显著的问题是，各屏企并没有随着企业产量的增加和渠道的扩大而提升服务质量。显而易见的是，行业内还没有行成一套规范且完整的售后服务体系。从另一层面上来说，行业大部分人士的售后服务意识还处于比较浅薄的阶段。
鉴于郑州LED显示屏都属于较大的项目工程，在人力物力层面一直消耗较大。许多经销商可能都不具备售后服务能力，只是停留在销售环节。最终还是得依靠屏厂去完善后续的服务。如此一来，无形中又增加了售后的成本。对于有实力的企业，售后服务相对较为完善；而对于实力薄弱、且发展规模不够的企业就只能"打碎牙往肚子里咽"，自负盈亏。只有在商品的保修、售后服务等规范化、标准化的前提下才能保障消费者在购买郑州LED显示屏产品时摆脱疑虑、摇摆的心态，决心购买产品。LED显示屏厂商或渠道商在完成产品销售之后，还应进一步跟进产品售后服务，确保产品的后续使用安全。
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